Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng sunsity ("Chúng tôi", "sunsity", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website sunsity.cam ("Người dùng", "Bạn"). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Một số thuật ngữ quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do sunsity cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác trên nền tảng.
• Tài khoản: Tài khoản người dùng được đăng ký và xác minh trên sunsity, dùng để truy cập dịch vụ và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Số dư khả dụng: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, sẵn sàng dùng cho các giao dịch cá cược hoặc rút tiền.
• Tiền thưởng: Khoản tiền khuyến mãi do sunsity cấp có điều kiện cho người dùng, chịu sự điều chỉnh của chính sách khuyến mãi riêng biệt.
• Sự kiện: Trận đấu, giải đấu, ván cược hoặc bất kỳ kết quả nào có thể được đặt cược trên nền tảng sunsity.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ mọi thiết bị và khu vực địa lý, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sunsity, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu độ tuổi tối thiểu của sunsity dành cho mọi hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định và không bị tòa án tuyên hạn chế năng lực hành vi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên sunsity. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, tổng hợp bằng công nghệ.

sunsity có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Điều 3 — Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ sunsity, người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. sunsity sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sunsity nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua email [email protected].
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống, thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Không tham gia vào bất kỳ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các tổ chức phi pháp thông qua tài khoản sunsity.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Chủ động quản lý ngân sách cá nhân và tuân thủ các giới hạn cá cược tự thiết lập theo chính sách chơi có trách nhiệm của sunsity.

Điều 4 — Quy định nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng sunsity đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sunsity. sunsity nghiêm cấm giao dịch thông qua tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có liên quan đến tiền thưởng).
• sunsity có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Người dùng không được nạp tiền vào tài khoản sunsity từ các nguồn tín dụng hoặc vay nợ có nguồn gốc không rõ ràng.

Điều 5 — Quy tắc cá cược và kết quả trò chơi

Mỗi loại hình cá cược trên sunsity — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Cầu Lông, Liên Minh Huyền Thoại), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và xổ số — đều có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc hiểu các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Tất cả kết quả cá cược là chung thẩm và không thể đảo ngược sau khi hệ thống xác nhận, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng do sunsity xác nhận bằng văn bản.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết thúc sớm, sunsity áp dụng chính sách hoàn trả hoặc tính kết quả theo quy định riêng của từng thể loại và được thông báo công khai.
• Tỷ lệ cược và các thông số trò chơi có thể thay đổi trước khi sự kiện diễn ra. sunsity không chịu trách nhiệm về các cược đã đặt dựa trên thông tin tỷ lệ cũ nếu người dùng không xác nhận lại tại thời điểm đặt cược.
• Cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện được hiển thị rõ trên giao diện đặt cược. sunsity có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Chính sách khuyến mãi và thưởng

sunsity cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hằng tuần, và ưu đãi theo sự kiện thể thao. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều kiện vòng cược cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành số dư khả dụng để rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một lần sử dụng trên mỗi tài khoản, trừ khi được nêu rõ ràng khác đi trong điều kiện riêng của chương trình đó.
• sunsity có quyền thu hồi tiền thưởng và số dư phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào; sunsity sẽ thông báo thay đổi này qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, trao đổi lấy tiền mặt hay kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi được chỉ định rõ ràng.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ sunsity được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). sunsity nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ.

• sunsity không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ lỗi kết nối Internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc hành vi gian lận của bên thứ ba nằm ngoài kiểm soát của sunsity.
• Trong trường hợp hệ thống kỹ thuật của sunsity xảy ra lỗi dẫn đến kết quả cá cược không chính xác, sunsity có quyền hủy hoặc điều chỉnh giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản người dùng.
• sunsity không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc có tính chất hậu quả nào, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
• Trách nhiệm tối đa của sunsity đối với bất kỳ khiếu nại riêng lẻ nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 8 — Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

sunsity có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp thông tin sai, sở hữu nhiều tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
• Hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc gây hại cho nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của nền tảng.
• Theo yêu cầu của chính bản thân người dùng (tự đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sunsity có quyền phong tỏa số dư khả dụng trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư liên quan đến hoạt động vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 9 — Chơi có trách nhiệm

sunsity đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng để ngắt hoàn toàn khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và sunsity sẽ không cho phép tái đăng ký.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi để người dùng tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ sunsity từ 07:00–23:00 (GMT+7) để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ nêu trên. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm thêm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

Dịch vụ sunsity chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu độ tuổi của chính sunsity nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. sunsity có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản không đáp ứng yêu cầu này.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản và liên hệ

sunsity có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều Khoản này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ sunsity qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

• Ngôn ngữ điều chỉnh: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc trong mọi tranh chấp phát sinh.
• Giải quyết tranh chấp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp.
• Tính tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.